Ответственная игра

Общие положения

Оператор поддерживает принципы ответственной игры и утверждает, что участие в азартных играх и пари должно осуществляться исключительно совершеннолетними дееспособными лицами для развлекательных целей. Деятельность Оператора регулируется действующим законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Ограничения по возрасту

Посещение сайта, регистрация, заключение пари или участие в азартных играх допускается только лицами, достигшими 18 лет и обладающими полной дееспособностью. Оператор осуществляет проверочные мероприятия для подтверждения возраста и личности пользователей согласно требованиям законодательства РФ. Лица, не соответствующие указанным условиям, не допускаются к участию в азартных играх и пари.

Признаки и профилактика игровой зависимости

Оператор информирует пользователей о рисках развития игровой зависимости (лудомании) и рекомендует соблюдать следующие меры профилактики:

• устанавливать индивидуальные финансовые и временные лимиты на игру;
• воздерживаться от попыток компенсации проигрышей путем увеличения ставок;
• рассматривать игру исключительно как развлечение;
• при появлении признаков утраты контроля — временно или навсегда ограничить доступ к играм, обратившись в службу поддержки или специализированные организации.

Лимиты и самоограничения

Пользователь имеет право самостоятельно устанавливать либо изменять:

• лимиты на размер ставок или суммы депозита;
• лимиты на продолжительность игровой сессии.

Для реализации данных прав пользователь должен обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты: support@oper.ru либо по телефону горячей линии: +7 (800) 123-45-67. Оператор рассматривает заявления о введении или изменении лимитов в срок, установленный внутренними регламентами, но не превышающий 5 рабочих дней.

Временная или постоянная самостоятельная блокировка

Пользователь вправе подать заявление о временном или бессрочном ограничении доступа к Личному кабинету и проведению ставок. Для подачи заявления необходимо направить обращение на адрес электронной почты: responsible@oper.ru либо воспользоваться телефоном службы поддержки: +7 (800) 987-65-43. Оператор осуществляет блокировку в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента поступления заявления.

Ответственность пользователя

Пользователь несёт полную ответственность за свои решения и действия в рамках участия в азартных играх или пари на сайте. Любая сделка, совершённая в результате собственного волеизъявления пользователя, имеет юридическую силу, за исключением случаев нарушения требований законодательства РФ или правил сайта.

Помощь и поддержка

При необходимости консультаций или получения дополнительной информации по вопросам ответственной игры либо обращения в структуры поддержки при признаках игровой зависимости, пользователи могут обратиться:

• в службу поддержки по электронной почте: support@oper.ru;
• по телефону горячей линии: +7 (800) 123-45-67;
• в специализированные организации РФ, такие как Федеральное медико-биологическое агентство Российской Федерации (ФМБА России), а также иные профильные медицинские, психологические и социальные службы.

Дата последней редакции: 2 июня 2024